よくある質問
全般
商品
支払い
発送
返品
全般について
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領収書の発行は可能ですか
当ストアでは、納品書・領収書は電子発行となります。
納品書・領収書の発行は、当ストアから送られる発送完了メールの中に発行用のURLを記載しております。
お客様ご自身でお宛名・品名の変更が可能です。
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営業時間を教えてください
入札、注文フォームの入力は、365日24時間受け付けております。
お問い合わせは、10時~18時の間でメール、取引メッセージ、お電話にてお受けしております。
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商品についての質問に対応してもらえますか
商品のスペックについては、各メーカーサイトでご確認ください。
その他のご質問については、出品者への質問またはお問い合わせよりお受けします。
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質問の返答がきません
ご返答メールが迷惑フォルダに移動している場合がございます。
フリーメールでのご質問は自己責任でお願いします。
当ストアの営業時間は10時~18時となります。
18時以降のご質問に関しては翌営業日の対応となります。
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メールの返信がきません
当ストアの営業時間は10時~18時となります。
17時以降のメールに関しては、翌営業日の対応となります。
週明けはメールのお取扱い量が増えるため、ご返信が遅くなることもございます。
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商品代金について教えてください
「落札金額」+「消費税」+「送料」=「商品代金」となります。
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入札の取消は可能ですか
落札前のご対応は可能でございます。
※当ストアの営業時間内(10時~18時)の対応となります。
営業時間外の入札の取消は行っておりません。入札の際はご注意ください。
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落札の取消は可能ですか
落札の取消はお受けしておりません。落札の際はご注意ください。
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落札が削除されてしまったのですが
当ストアでは、注文フォームのご入力期日を落札日を含む5日間、ご入金期日をご注文確定日の翌日より7日間とさせていただいております。
ご入力およびご入金のお願いのご連絡をメール、取引メッセージ、評価よりさせていただいておりますが、
期間内にご入力もしくはご入金が確認できない場合、落札者様都合での落札削除とさせていただいております。
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商品への入札ができません
Yahoo! JAPAN IDの停止や入札者評価制限、過去のお取引きを理由として入札ができない場合がございます。
詳しい内容は、ヤフオク! ヘルプ「入札・値下げ交渉できない」をご覧ください。
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落札者評価には対応いただけますか
評価が必要な場合は取引メッセージ、メールにてご連絡ください。
ご連絡のない落札者様へは当ストアから評価を行っておりません。
評価をご希望の方で、評価の確認ができない場合はお問い合わせください。
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即決は可能ですか
即決価格を設定している商品のみ、即決価格でご購入いただけます。その他商品は全てオークション形式での販売となります。
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直接取引はしていますか
直接取引は行っておりません。インターネットオークションをお楽しみください。
商品について
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売れ切れの商品は再入荷しますか
当ストアでは1点ものの商品を多く扱っておりますため、再入荷についてはお約束できかねます。
気になる商品がございましたら、ぜひお早目にご検討ください。
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商品の買取は行っていますか
全国より様々なお品物の買取を行っております。ぜひご利用ください。
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商品の見学は可能ですか
基本的に商品の見学はお受けしておりませんが、出品者への質問またはお問い合わせからご相談ください。
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店頭での販売はしていますか
当ストアでは運営コスト削減のため、店頭での販売は行っておりません。
商品についてご不明な点は、出品者への質問またはお問い合わせからご連絡ください。
支払いについて
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入金の期日について教えてください
ご注文確定日の翌日より7日以内にお願いします。期限内にご入金をいただけない場合はキャンセル扱いとなります。
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支払い方法について教えてください
●クレジットカード決済
●PayPay残高払い
●PayPayクレジット払い
●銀行振込(三井住友銀行、楽天銀行)
●コンビニ払い
●代金引換
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支払い方法を変更したいです
銀行振込、代引きへのご変更のみ対応させていただきます。取引メッセージまたはお問い合わせからご連絡ください。
※代金引換の場合、ご注文確定後すぐの発送となりますため、変更ができない場合がございます。
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誤って支払い金額が不足してしまいました
銀行振込、または不足金額の額面分を代金引換にて対応いたします。
※振込み手数料、代引き手数料はお客様負担となります。
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誤って過剰に入金してしまいました
銀行振込にて発生した過剰決済は、銀行振込にてご返金させていただきます。
※ご返金は過剰分から振込手数料を差し引いて振込させていただきます。
※ご返金先口座により手数料が異なります。
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入金の催促がきました
当ストアでは入金期日をご注文確定日の翌日より7日間とさせていただいております。
円滑なお取引のため、メール、取引メッセージ、評価からご連絡をさせていただくことがございます。
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入金したのに入金催促のメールがきました
ご入金の反映にお時間を要し、入れ違いのご連絡となっている可能性がございます。
当ストアにてご入金の確認が取れ次第、出荷のお手続きを進めさせていただきます。
発送について
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商品の発送はいつ頃ですか
ご購入手続きとお客様のご入金が確認でき次第、最短当日~3日以内に発送いたします。
お急ぎのお客様は、Yahoo!かんたん決済や代金引換をご利用ください。
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配送業者について教えてください
通常発送は佐川急便となります。
離島など一部地域のみ日本郵便を使用する場合がございます。
※定形外、メール便などの対応はしておりません。
※元払い、もしくは代金引換にての発送となり、送料着払いにての配送は行っておりません。
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配送業者の変更はできますか
商品ページに記載のとおりとなります。配送業者の変更は承っておりません。
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日時指定はできますか
落札日より2週間以内(14日以内)であれば、対応可能です。
時間帯に関しては、配送業者の指定時間帯に順ずる形となります。
配送上最短のお届け可能日時より早い着日指定はお応えいたしかねますのでご了承ください。
注文フォーム「要望欄」に、必ずその旨を記入ください。
※上記内容に反するご要望にはお応えいたしかねます。
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落札前に送料を確認できますか
送料は商品詳細ページに記載がございます。
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配送業者の営業所留めはできますか
佐川急便で発送の商品は佐川急便の営業店のみ対応可能です。
ご希望の際には注文フォームの「要望欄」に「営業店名」および「営業店の住所」をご記入ください。
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商品が届きません
ご注文確定とお支払いの確認後、最短当日~3日以内に発送をさせていただいております。
商品が届かない場合には、配送業者により再配達の対象となっている場合がございますので、配送業者へご確認ください。
それでも確認ができない場合は、お問い合わせからご連絡ください。
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商品の再配達はできますか
再配達は直接配送業者までご連絡ください。
配送業者でのお預かり期限を過ぎますと、再配達には往復分の実費送料のご請求させていただくこととなりますのでご注意ください。
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同梱はできますか
同梱可能と記載の商品のみ同梱対応を承ります。
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商品を店舗で受け取りたいです
恐れ入りますが、店舗受け取り可と記載の商品以外は全て配送でのお届けとなります。
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店舗受け取り商品はいつまでに取りに行けばいいですか
店舗受け取りおよび配送業者による集荷は【落札日含め7日以内】にお願いします。
受け取りの希望日時は注文フォームの要望欄にご記載ください。
なお、店頭での商品代金のお支払いには対応しておりませんので必ず事前にお支払いください。
返品・返金について
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返品、返金対応はできますか
万が一商品に不備・破損がみられた場合には商品到着より7日以内にご連絡をいただけますと速やかに返品、返金対応をさせていただきます。
なお、状態ランク「J(ジャンク)」の商品、お客様のご都合(イメージと異なる/サイズ・型番を間違えて購入)による場合はお受けできませんので、予めご了承ください。
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商品が破損しています
当ストア並びに配送業者様までご連絡をお願いいたします。
配送業者を通じて、商品の引きあげからご返金まで責任を持ってご対応させていただきます。
※運送上での、破損や紛失等については、配送業者の補償に基づきご対応させていただきます。