平日 10:00〜12:00、13:00〜17:00
ご注文・ご落札につきましては24時間受け付けております。
お問い合わせは、メール・掲示板にて受け付けております。
※時間外の問い合わせにつきましては、順次営業時間内にご回答させていただきます。
※質問で個人を特定する内容の記載がある場合には個人情報保護のため返信いたしかねます。
問い合わせ先(※オークションIDを必ず記載してください※)
メール：auction@fiveneeds.co.jp

下記のいずれかとなります。
●クレジットカード決済
●PayPay残高払い
●PayPayクレジット払い
●銀行振込
●コンビニ払い
●代金引換※現金・クレジットカード決済どちらも対応しております。

「落札代金」+「消費税（10％）」+「送料」=「商品代金」です。

ソムリエ等お酒の専門知識を有したスタッフが検品し真贋確認を行っておりますので安心してご購入ください。
商品にご不明点がございます場合、ご落札前にご質問頂けますと幸いです。

商品到着後、3日以内にご連絡ください。それを超える不備は対応致しかねます。 また、出品内容と商品に相違があった場合、返品返金対応とさせていただいております。

落札日より5日以内のご対応をお願いしております。
ご入力方法詳しくはこちらをご確認ください。

必須項目の入力が不足している可能性があります。
チェック項目の漏れ、必須項目の入力漏れがないか、ご確認ください。
入力内容に漏れがないか確認後、オレンジ色の【確認する】ボタンを押します。
入力不備がある場合は、不備内容が赤く表示されますので、指摘箇所を修正してください。

落札後、5日間以内にご注文確定をお願いいたします。
ご注文確定後、入金までのお取引期限を一週間以内でお願いいたします。（銀行振込、コンビニ決済に限る）
日時指定はご落札日より2週間以内にてご指定お願いいたします。
各期限内にお取引をいただけない場合は、キャンセル扱いとなります。

銀行振込または代金引換にてご決済をお願いいたします。
銀行振込および代金引換に発生する手数料はお客様負担となります。
不足金額等の詳細につきましては、メールまたは、取引メッセージにてお知らせいたします。

お届け先の都道府県に合わせて選択ください。
北海道、沖縄・離島、を除く都道府県（通常便）➤➤➤➤1,210円
北海道、沖縄、を除く都道府県（クール便）➤➤➤➤1,540円
北海道　（通常便）➤➤➤➤1,760円
北海道　（クール便）➤➤➤➤2,090円
沖縄・離島　（通常便）➤➤➤➤2,200円
沖縄・離島　（クール便）➤➤➤➤2,530円

落札前のご対応は可能でございます。
※当ストアの営業時間内（平日 10:00〜12:00、13:00〜17:00）の対応となります。
営業時間外の入札の取り消しは行っておりませんのでご入札時には細心のご注意をお願いいたします。

落札の取消はお受けしておりません。ご落札をお考えの際は細心のご注意をお願いいたします。

当ストアでは、ご注文確定までの期日を落札日より5日間とさせていただいております。
また、ご入金に関してのご案内メールまたは取引メッセージよりさせていただきますが、メール内に記載の期日までにご入金が確認できない場合、落札削除（キャンセル）による対応とさせていただいております。

配送料は各商品ページにてご案内させていただいており、ご理解の上でのご入札およびご落札頂けます様お願い致します。
設定しております配送方法以外での配送はご対応出来かねます。

ご落札→ご注文確定→ご入金→発送となります。
※代引きに関しては、ご注文を確認出来次第、順次発送いたします。

SAKE Peopleでは注文フォーム入力期日を落札日を含む5日間とさせていただいております。円滑なお取引を行わせていただくため、ご落札日より一定日を過ぎますと、メールまたは取引メッセージよりご連絡を入れさせていただくことがございます。

SAKE Peopleでは入金期日をご注文確定日の翌日より7日間とさせていただいております。円滑なお取引を行わせていただくため、メール、メッセージ、などの形で連絡を入れさせていただくことがございます。

ご入金の反映にお時間を要し、入れ違いのご連絡となっている可能性がございます。
当ストアにてご入金の確認が取れ次第、出荷のお手続きを進めさせていただきます。

当ストアでは、納品書・領収書は電子発行となります。

納品書・領収書の発行は当ストアから送られる発送完了メールの中に発行用のURLを記載しております。
※お客様ご自身でお宛名・品名の変更が可能です。
※当ストアでの印刷、同封は行なっておりません。
※手書き領収書の発行は行なっておりません。

※1注文に付き1枚の発行となります。注文確定後の変更・分割発行はできません。合算金額をご希望の場合には、1注文にまとめてご決済ください。

商品のスペック情報については、各メーカーサイトにてご確認ください。当ストアでは対応致しかねます。
また、その他のご質問は、オークションページの質問もしくはお問い合わせよりお受けしますが、必ずしも全てのご質問にお答えできない場合がございます。

当ストアではお知らせはご登録のアドレス宛にメールをお送りしております。
メールが確認ができない場合は、以下の要因が考えられますので一度ご確認ください。
尚、その他お問合せは取引メッセージにてご連絡ください。

１．ドメイン制限により、受け取り拒否になっている場合がございます。
『auction@fiveneeds.co.jp』からのメールを受け取れるよう受信設定制限を解除してください。
２．迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。フォルダ内のご確認をお願いいたします。
３．ご登録いただいたアドレスに不備がある場合がございます。今一度、ご登録いただいたアドレスのご確認をお願いします。
４．複数のアドレスをお使いの場合には別のアドレスに配信されている場合もございますので今一度メールフォルダ内をご確認ください。

ご注文確定とご入金の確認が取れ次第、最短当日～3日以内発送いたします。
※配送状況によりご入金から発送までの日数が前後致しますので、お急ぎの方は直接ご連絡ください。

通常発送は佐川急便(離島など一部地域のみ、ゆうパック)となります。
配達地域により、こちらから指定をさせて頂きます。

配送業者の変更は致しかねます。

日付に関しては、落札日より2週間以内(14日以内)であれば、対応可能です。
時間帯に関しては、配送業者の指定時間帯に順ずる形となります。
ご希望のお客様は購入手続き時にご指定ください。
※当ストアの出荷日指定はお応えいたしかねますのでご了承ください。
※上記内容に反するご要望にはお応えいたしかねます。

同梱発送はまとめて購入いただいた商品のみ対象となります。
落札日が同じ場合でも、まとめて購入が出来ていないご注文分に関しては別途送料が発生いたします。
一度、ご注文確定頂いた商品との同梱はいかなる理由でも対応致しかねます。

ご落札頂きました商品はすべて発送にてご案内となります。

銀行振込、代引きへのご変更のみ対応させていただきます。
※代金引換の場合、ご注文確定後すぐの発送となりますため、変更ができない場合がございます。

出荷手配完了後、ご登録のメールアドレスへお送りしております出荷完了メール内よりご案内しております。

店頭での販売は対応しておりません。

当ストアではご注文確定とお支払の確認後、最短当日～3日以内に発送をさせていただいております。
配送業者により再配達の対象となっている場合がございますので一度配送業者までお確かめください。
それでも確認ができない場合には何らかの不備が発生している可能性がございます。お手数ではございますが取引メッセージにてご連絡ください。

当ストアの商品ページに記載の全てのお品物をお送りさせていただいておりますため、
商品の一部のみの発送は対応いたしかねます。

万が一商品に不備・破損がみられた場合は、商品到着後3日間以内にご連絡をお願いいたします。
なお、オークション商品のため、交換対応はお受けできません。
また、一定期間のお時間が経過した商品の返品はお受けできない場合がございます。
返品・返金に関する詳細は【落札ガイド】よりご確認ください。

一部の商品を除き、全てオークション形式での販売となります。