よくある質問

営業時間や領収書について

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ご注文・ご落札につきましては24時間受け付けております。
お問い合わせは、メール・掲示板にて受け付けております。
※時間外の問い合わせにつきましては、順次営業時間内にご回答させていただきます。
※質問で個人を特定する内容の記載がある場合には個人情報保護のため返信いたしかねます。
問い合わせ先(※オークションIDを必ず記載してください※)
メール:auction@fiveneeds.co.jp
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下記のいずれかとなります。
●クレジットカード決済
●PayPay残高払い
●PayPayあと払い
●ゆっくり払い(後払い)
●銀行振込
●商品代引
※代金引換は現金・カード決済どちらも対応しております。
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「落札代金」+「消費税(10%)」+「送料」=「商品代金」です。
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ソムリエ等お酒の専門知識を有したスタッフが検品し真贋確認を行っておりますので安心してご購入ください。
商品にご不明点がございます場合、ご落札前にご質問頂けますと幸いです。

商品やご決済について

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商品到着後、3日以内にご連絡ください。それを超える不備は対応致しかねます。 また、出品内容と商品に相違があった場合、返品返金対応とさせていただいております。
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落札日より3日以内(落札日含む)のご対応をお願いしております。
ご入力方法詳しくはこちらをご確認ください。
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必須項目の入力が不足している可能性があります。
チェック項目の漏れ、必須項目の入力漏れがないか、ご確認ください。入力内容に漏れがないか確認後、オレンジ色の【確認する】ボタンを押します。
注文画面にてオレンジ色の【確認する】ボタンを押すと、入力不備がある場合に赤く表示されますので、指摘箇所を修正してください。

※よくある事例※ 【ストアからの確認事項】にございます領収書の有無欄が空欄となっている可能性があります。 領収書を希望しない場合は、【不要】とご入力をお願いいたします。
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5日間以内にご決済の程お願い致します。しかし、注文前落札のご入力は落札後3日以内となります。
注文前落札の入力がお済みになりますと、期限が8日までとなります。
例えば、1月1日が落札日、注文前落札のご入力が完了している場合は1月8日までにお願いします。

※7日目が土、日、祝日になる場合、最終期日は該当日以降の銀行稼働日となります。
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銀行振り込み、もしくは不足金額の額面分を代金引換にて対応させていただきます。 銀行振り込みの場合の振込み手数料、代金引換の場合の代引き手数料はお客様負担となります。 不足金額等の詳細につきましては、メールまたは、取引メッセージにてお知らせいたします。
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お届け先の都道府県に合わせて選択ください。
北海道、沖縄・離島、を除く都道府県(通常便)➤➤➤➤1,210円
北海道、沖縄、を除く都道府県(クール便)➤➤➤➤1,540円
北海道 (通常便)➤➤➤➤1,760円
北海道 (クール便)➤➤➤➤2,090円
沖縄・離島 (通常便)➤➤➤➤2,200円
沖縄・離島 (クール便)➤➤➤➤2,530円
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落札前のご対応は可能でございます。
※当ストアの営業時間内の対応となります。
営業時間外の入札の取り消しは行っておりませんのでご入札時には細心のご注意をお願いいたします。
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落札の取消はお受けしておりません。ご落札をお考えの際は細心のご注意をお願いいたします。
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当ストアでは、注文フォームのご入力期日を落札日を含む5日間とさせていただいております。それに伴い、ご入力およびご入金のお願いをメール、取引メッセージ、評価にてさせていただきますが、期間内にご入力ないしはご入金が確認できない場合、落札者様都合での落札削除にての対応とさせていただいております。

質問や落札後のお問い合わせについて

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個々の出品ページにて送料はご案内させていただいており、当ストアとしましては、それをご納得の上でのご入札、ご落札と受け止めております。 従いまして、設定しております配送方法以外での配送は不可となります。
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ご落札→ご注文確定→ご入金→発送となります。
※代引きに関しては、ご注文を確認出来次第、順次発送いたします。
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SAKE Peopleでは注文フォーム入力期日を落札日を含む3日間とさせていただいております。円滑なお取引を行わせていただくため、メール、取引メッセージ、評価などの形で連絡を入れさせていただくことがございます。
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SAKE Peopleでは入金期日を落札日の翌日より7日間とさせていただいております。円滑なお取引を行わせていただくため、メール、メッセージ、などの形で連絡を入れさせていただくことがございます。
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お客様のご入金がイレギュラー扱いとなっている可能性がございます。
お手数ではございますが、取引メッセージよりご連絡ください。
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当ストアはシステム上、お客様のページより電子発行ができない仕様となっております。
誠に恐れ入りますが、「領収書を希望」をご選択の上、備考欄に「宛名/但し書き」を記載をお願いいたします。
(無記入での発行はできません)
当ストアで領収書を発行し商品と同梱し発送いたします。
※1注文に付き1枚の発行となります。注文確定後の変更 分割発行はできません。合算金額をご希望の場合には、 1注文にまとめてご決済ください。
※手書き領収書の発行はおこないません※
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商品のスペック情報については、各メーカーサイトでご自身でご確認ください。当オークションストアでは対応致しかねます。 また、その他のご質問は、オークションページの質問もしくは「お問い合わせ」よりお受けしますが全てのご質問に必ずしも対応はできかねますのでご了承ください。
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当ストアではお知らせはご登録のアドレス宛にメールをお送りしております。
確認ができない場合は以下の要因が多く確認されておりますので一度ご確認ください。
尚、その他お問合せは取引メッセージにてご連絡ください。
1.ドメイン制限により、受け取り拒否になっている場合がございます。
『auction@fiveneeds.co.jp』からのメールを受け取れるよう受信設定制限を解除してください。
2.迷惑メールフォルダに振り分けられているございます。フォルダ内のご確認をお願いいたします。
3.ご登録いただいたアドレスに不備がある場合がございます。
今一度、ご登録いただいたアドレスのご確認をお願いします。
4.複数のアドレスをお使いの場合には別のアドレスに配信されている場合もございますので今一度メールフォルダ内をご確認ください。
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オーダーフォームのご入力とお客様のご入金が確認でき次第、最短当日~3日以内発送致します。お急ぎのお客様はお支払方法にYahoo!ストア決済や商品代引きをご利用ください。
※配送状況によりご入金から発送までの日数が前後致しますので、お急ぎの方は直接ご連絡ください。
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通常発送は佐川急便(離島など一部地域のみ、ゆうパック)となります。
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配送業者の変更は致しかねます。ご理解の上、ご検討をお願いいたします。
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日付に関しては、落札日より2週間以内(14日以内)であれば、対応可能です。
時間帯に関しては、配送業者の指定時間帯に順ずる形となります。配送上最短のお届け可能日時(ご入金予定日から3日後)より早い着日指定はお応えいたしかねますのでご了承ください。
ご注文フォームにてご指定ください。
※上記内容に反するご要望にはお応えいたしかねます。
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ご注文毎に同梱させて頂きます。
落札日が同じ場合でも、おまとめ決済が出来ていないご注文分に関しては別途送料が発生いたします。
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ご落札頂きました商品はすべて発送にてご案内となります。
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銀行振込、代引きへのご変更のみ対応させていただきます。
※代金引換の場合、ご注文確定後すぐの発送となりますため、変更ができない場合がございます。
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弊社出荷手配完了後、Yahoo様より自動でメールでのご連絡となります。

弊社でのお取引について

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当ストアでは、現在店頭での販売は対応しておりません。
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当ストアではご注文確定とお支払の確認後、最短当日~3日以内に発送をさせていただいております。
商品が届かない場合には、配送業者により再配達の対象となっている場合がございますので一度配送会社までお確かめください。
それでも確認ができない場合には何らかの不備が発生している可能性がございます。お手数ではございますが取引メッセージにてご連絡ください。
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申し訳ございませんが、商品の一部のみの発送には対応いたしかねます。
該当商品ページのお品物全てで一商品として、お取り扱いさせていただいております。 従いまして、商品発送に関しては、商品ページのお品物全てをお送りさせていただきます。
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商品に万が一不備・破損がみられた場合には商品到着後3日間以内にご連絡をお願いいたします。
長期お時間が経過したお品物に関してはご対応ができかねる場合がございます。
なお、お客様のご都合による返品はお受けできませんので予めご了承ください。
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一部の商品を除く、全てオークション形式での販売となります。